淘宝催发货工单怎么处理？催工单(淘宝催发货工单怎么处理)

2023-1-17

淘宝催货工单是指客户对订单非常着急，所以系统也会提醒卖家，面对催货工单，其实并不是所有商家都遇到过，所以这个淘宝工单如何处理？相信很多朋友也有疑问，我们来一一解答。

我。如何处理加急交货工单？

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1. 检查状态，是否已发货。如果已经发货，先去看看是不是系统更新有问题，导致订单已经发货，但是买家没有更新。

如果已经发货，可以看到买家下单的时间。记住要有礼貌的语气和良好的态度。

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2. 确认是否在承诺的时间内。读取订单状态后，检查订单是否在店铺承诺的交货期限内。如果还在发货期限内，请买家说明会在承诺的时间内尽快发货。无论如何，客服一定要耐心解释，然后告知会在承诺的时间内发货。

3. 与仓库联系，安慰客户后立即前往仓库了解情况，看看是什么原因导致无法发货？了解后，如果是因为厂家太忙的话，一定要告诉他们会在规定的交期内发货。如果缺货，客服会以付款方式处理，但缺货。

4. 通知宝贝已发出，且订单已处于发货状态，需手动下单发货，然后通过旺旺或短信通知订单已发货。让他们保持手机打开，以便他们第一次签名。

二、加急交货工单有什么影响？

没有影响，下单的时候有规则，比如在面对一个工单，其实对门店的影响并不大。很多人不是很清楚，不知道这些事情怎么处理？

其实处理工单对店铺的影响只有积极的一面，可以加快大家的效率，因为工单主要是帮助提高效率，所以没有其他不良影响。

所以，当你接到工单的时候，其实你是不需要在场的，只要认真处理，其实是可以完成工单的。

淘宝加急发货工单的处理方式分为4个步骤。首先需要了解订单的真实状态，然后确认发货时间，联系仓库，最后通知客户。当然，每个店铺的情况都不一样，可以省略步骤或者添加链接，但最终还是需要给客户一个对方需要的答案。