纠纷退款率计算公式是什么？对店铺有什么影响？

淘宝退款率影响店铺吗?

公告说退款率不再影响淘宝搜索排名和活动报名，但是如果纠纷退款率高的话，对消保保证金、商品搜索、之同学和等活动都是有影响的，那么什么是退款率呢?

和退款率是怎么计算的?

退款率是指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易笔数的比率。

(支付宝交易笔数=淘宝交易的子订单数)计算方法:退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%;

计算周期:每天计算近30天成功退款的数据,数据延迟2天;

计算举例:假设卖家小王在6月16日到6月30日交易125笔,成功退款10笔;

7月1日到7月13日交易112笔,成功退款15笔;

7月14日到7月15日无交易,无退款,则小王在7月17日的退款率计算方式为:6月16日到7月15日成功退款笔数
/ 6月16日到7月15日交易笔数=(10+15) /
(125+112)=10.5%。

那么什么是纠纷退款率?

和纠纷退款率的计算方法新纠纷退款率:30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)。

新纠纷退款:买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入,且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。

(建议卖家主动联系买家协商,提升服务质量)。

判定纠纷退款的依据:1、退款交易由淘宝介入处理,且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。

2、售后交易由淘宝介入处理,且该售后淘宝曾经判决为“维权成立”。

符合以上任意一种情况都算纠纷退款。

纠纷退款率对卖家店铺的影响:1、对商品搜索的影响,当你的纠纷退款率高于淘宝指定标准时,你的全店铺的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中不展现,但可经消费者选择后展现。

特殊市场另有规定的除外。

2、对直通车的影响,
自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率高于淘宝指定标准的卖家,在做直通车期间会被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。

14天之后如果仍不符合指定标准会继续暂停14天;

符合指定标准则可继续正常使用。

3、对卖家营销活动的影响,近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%,或笔数不得超过6笔(数码类卖家不得超过4笔)将不得参加淘宝任何官方营销活动(包括类目活动、天天特价、淘金币,聚划算等)。

以上就是纠纷退款率对店铺的影响的全部内容，卖家千万要注意了，纠纷退款率对店铺的影响还是挺大的。