手机淘宝问大家打不开

很多买家在店铺下单前，都会选择先去点击店铺的“问大家”和“宝贝评价”，去里面看看曾经购置的人对商品的描绘和评价，这些内容公开聚焦和反映消费者的痛点、商品的卖点，并直接影响店铺商品的转化。

但你店铺里的“问大家”能否被歹意诽谤的不实评价和广告霸屏?

能否由于日常查看、回复历史发问和评价不便当而破费过多精神?

能否由于不实评价、歹意诽谤和广告而流失了成交，却无力申述?

“我快要被‘问大家’里的广告烦死了，以我们店里销量过十万的产品举例，回复里的广告占了近千条……”淘宝店主刘勇分享道。

诽谤发问、广告霸屏、歹意评价……直接影响卖家的店铺销量和运营体验。

但是如今有了新晋级的“管理评价”，关于有过和刘勇同样阅历的商家而言，保证本身权益便当多了。

首先，“问大家”新增投诉功用，让卖家能够对那些涉嫌诽谤发问、广告引流、歹意评价等内容停止申述。

卖家只需求翻开千牛，然后点击“买卖”-“评价管理”-“问大家”即可。

不只如此，卖家还能够经过关键词、商品id、订单号、买家昵称等多种搜索方式对发问和答复内容停止搜索，对其停止更高效地管理。

当然，您还能够选择展开或收起某些无效内容。

同时，“问大家”中异常内容的投诉有效期为180天，且每位商家每天能够投诉100条涉嫌歹意发问和回复的内容，只需1-2个工作日就能够收到平台的处置计划。

投诉成立，平台会对投诉内容做屏蔽，发问成立(发问和发问下的答复均删除)，答复成立(删除答复单条内容)。

“‘问大家’和‘宝贝评价’都是很好的产品，让买家、卖家有了更多交流和互动的时机。

但歹意诽谤的答复和评价对卖家的伤害很大，很多买家宁愿置信坏的也不愿意冒险置信好的，这次新增的投诉功用，给了卖家更多运营问题和评价的权限，更好地维护了卖家的权益。

”来自淘宝教育行业“冰点影像教室”的担任人分享道。

提升商家效劳体验是阿里巴巴建立安康平台环境的重中之重。

今年以来，面向商家运营的举措被总结为“3加3减”：“3减”是指减入驻规则、减营销费用、减运营本钱，“3加”是指加平安保证、加商家扶持、加客户体验。

同时，更多为商家降本增效的举措也正在路上。

附：关于“问大家”投诉功用的常见问题：1. 问大家异常内容的投诉有效期多久?

答：发问内容产生的180天(含)有效，答复内容产生的30天(含)有效。

商家可经过列表页的投诉倒计时查看详细有效期。

2. 投诉后的处置是什么?

答：投诉成立后会对投诉内容做屏蔽3. 一次投诉不成立能否还能再次发起投诉?

答：一条发问或答复内容，只能投诉一次，投诉后不可再次发起。

4. 歹意行为投诉页面和问大家列表页的投诉有什么区别吗?

答：这是问大家的2个投诉入口，商家无论从那个入口发起都是到歹意行为投诉停止审核，2个渠道针对同一条内容只能投诉一次。

5. 手淘端发问和答复展现次第与商家端列表页展现分歧吗?

答：与手淘端坚持分歧，但如列表页的发问或答复投诉且被删除，则次第会被调整。

同时因数据时效关系，新产生的内容商家列表页会比手淘端晚3H左右，信息会自动同步，刷新页面即可。