淘宝坏单包赔是什么意思?卖家准入标准是什么?
在淘宝上有很多效劳还是挺人性化的,能够有效的消除潜在买家的顾忌,比方大家在淘宝上购置水果的时分,最怕的就是曾经到货的水果是坏了的,所以有商家就推出了坏单包赔效劳,这个是什么意义呢?
是什么意义?
“坏单包赔”效劳是指当消费者购置带有“坏单包赔”标识的商品后,如卖家所售商品如发作破损、蜕变等,卖家将快速响应买家退款或退货需求,退款金额由保险公司赔付给卖家的效劳。
买家需求在商品签收后的24小时内,向卖家反应,并提供商品破损、蜕变等照片,卖家需求在买家反应后的24小时内,停止处置。
卖家准入规范是什么?
1.根底条件:签署《消费者保证效劳协议》;
2.保险准入:契合“坏单包赔”保险资质准入。
坏单包赔支持的类目是什么?
酒类;
粮油米面/南北干货/调味品;
零食/坚果/特产;
咖啡/麦片/冲饮;
茶;
传统滋补营养品;
水产肉类/新颖蔬果/熟食;
宠物/宠物食品及用品;
鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺。
行为标准及违规处置:1、违规处置淘宝网卖家被断定未实行“坏单包赔”效劳的,依照《淘宝规则》“违犯承诺”每次扣4分。
2、退款及投诉流程买家可经过“我的淘宝”-“已买到宝贝”-“退款/退货”-选择破损、蜕变类退款缘由,依照实践状况,停止申请,并提供商品破损、蜕变的商品实物图片,卖家需在24小时内给予处置。
逾期未处置的,将自动依照买家的请求,达成退款协议。
卖家清退规范:1、近30天坏单包赔订单达100笔以上的:生鲜类目卖家赔付率(赔付率=坏单包赔胜利赔付笔数/坏单包赔订单笔数)达10%以上,停止清退,其他类目卖家赔付率2%以上,停止清退;
2、近30天坏单包赔订单100笔以下的:赔付订单笔数为10笔以上的卖家,停止清退;
3、清退后,将退出该效劳,并对商品去标。
淘宝坏单包赔效劳就是指你的商品呈现了坏的状况就能够赔偿,赔偿的方式也有很多种,比方商家重新给你发好的商品,或者直接停止退款等等,所以这样买家们在下单的时分就不怕商品在运送过程中损坏了。