淘宝客服后台操作教程是什么？怎么做的

现在淘宝店铺运营过程中，有大量的工作要处理，需要把所有的工作分配到不同的岗位上，其中一个岗位就是客服。

作为一个直接接触消费者的人，必须熟练掌握后台操作，才能更好的服务客户。

淘宝客服后台操作教程是什么？你是怎么做到的？让我们来看看。

1.淘宝客服后台操作教程是什么？1.用淘宝账号和密码登录“牛倩工作台”，进入系统设置界面。

点击右上角的“三条线”，会弹出一个设置选项。

商家可以设置系统基础和客服接待设置。

2.再次打开“千牛工作台”，点击“聊天”功能，进入“接待中心”，可以和客户交流。

点击“消息”进入“消息中心”，可以查看各方发来的消息，并进行处理。

3.然后，在后台的“订单管理”中，可以管理订单的发货和取消。

二

、如何做好淘宝客服1、熟悉客服工作流程淘宝客服必须熟悉店铺的整个交易流程，同时知道如何处理异常问题

。比如工作交接中如何跟进客户，售后客服不在时如何处理售后问题，网络突然断网时如何采取措施

。这些看似简单的日常工作，会直接影响到店铺的正常运营，包括店铺的销量

。2.熟悉店铺活动的运作

。这里指的是淘宝天猫活动的设置和使用规则

。这个比较复杂，但是很重要

。比如顾客在店内领取优惠券、金币等福利

。他们用不上的时候该怎么办？如果客服本身不知道店铺活动的使用规则，就无法给顾客一个合理的解释，哪怕不是合格的淘宝客服

。总结:以上文章全面介绍了【淘宝客服后台操作教程是什么？你是怎么做到的？】淘宝客服是一个很重要的岗位

。你要有良好的心态，熟悉店铺的一切运作，这样才能服务好顾客，顾客满意了才会在店里花钱

。今天到此为止

。想详细了解淘宝客服，怎么做上面的细分

。